# Informations sur le défunt

#### L'écran Informations sur le défunt vous permet de gérer toutes les informations relatives au défunt, telles que son identité, les choix liés aux soins funéraires, ainsi que les détails concernant la conservation et le transfert de la dépouille.

<figure><img src="https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656555/original/ApKuaYPXBBxk5-1jiqGvC-c54vxAhyNqkw.png?1750336012" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Avant de réaliser tout ajout d’événement ou modification, cliquez sur le bouton ![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656485/original/-t1_0uqfUGtPDkGsZ3AGlHrrat_zP-mm8g.png?1750336006)en haut à droite de l’écran.

**Transfert**

Dans cette section, ajoutez les transferts éventuels prévus pour le défunt. Pour cela :&#x20;

1. Cliquez sur le bouton![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656484/original/zf5g09PJbpgEnAiRZLd_QwPYo2m_x3zFfw.png?1750336006) ou sur le bloc suivant :&#x20;

<figure><img src="https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656475/original/QAHz5IfVJ0wU0yqPTUSufMsrlmlgRP8c6g.png?1750336006" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Saisissez ensuite les informations suivantes :&#x20;

* Avant ou après mise en bière : Choisissez si le transfert se fait avant ou après mise en bière&#x20;
* Lieu de départ : Saisissez le lieu de départ&#x20;
* Date et heure de départ : Saisissez la date et l’heure du départ du transfert
* Lieu de destination : Saisissez le lieu de destination&#x20;
* Date et heure d’arrivée : Saisissez la date et l’heure d’arrivée du transfert
* Type de transfert : Précisez s’il s’agit d’un transfert de jour, de nuit, le week-end, un jour férié
* Transporteur : Sélectionnez le transporteur parmi votre liste de contact en cliquant sur l'icône ![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656476/original/3z0nXidlXUVSF84QF0gM-Na_ekvz35Lp6g.png?1750336006)pour ouvrir votre carnet d’adresse. N’hésitez pas à utiliser la barre de recherche avec des mots clés pour une recherche plus rapide.
* Pour sélectionner un contact dans le carnet d’adresse, cliquez directement dessus
* Vous avez aussi la possibilité de [modifier un contact](https://docs.google.com/document/d/1QxulZVDG1Z6YC5MMaDwNCGAjOsOqpXzAbvKyKm92VP0/edit?tab=t.rc4l69wpvn7#heading=h.6oj3fp3zeni) en cliquant sur l'icône![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656487/original/k3UGpMf2LPLpieYPxbQJ3xVxlZWJ31YXXg.png?1750336006) puis sur ![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656499/original/V8buB27x2ez9AHOs-T4WSOQwxnw2F4VP6A.png?1750336007).
* Si le contact n’existe pas encore, suivez les étapes suivantes :&#x20;
* Cliquez sur le bouton ![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656502/original/Uk4Tp2I9Sw0Qmvek1E6mvxgvO9NUEEeEiA.png?1750336007) en bas à droite du carnet de contacts
* Remplissez les informations du nouveau contact dans le formulaire&#x20;
* Cliquez sur le bouton ![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656500/original/odRxUnXCUDbPX6N90e5vmG3CjNNXjrnsSA.png?1750336007) en bas à droite du formulaire&#x20;
* Sélectionnez le nouveau contact dans le carnet de contacts
* Ajouter un article : Vous avez la possibilité d’ajouter directement un article dans l'événement (par ex : taxe de crémation). Pour cela cliquez sur le bouton ![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656497/original/kmbvaGc_uHwDZdudfUD91_nLTvhO-YPLQA.png?1750336007)et sélectionnez l’article à ajouter depuis le catalogue d’articles qui s’affiche en cliquant sur ![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656504/original/mrvBTeFT6H0tYEQHuI6pYtvKs6_S5bQ84g.png?1750336007).&#x20;

![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656554/original/OId63ZtH5kDfP-HI76obr4548GXwn-Ct2g.png?1750336012)

Note : Vous pouvez à tout moment supprimer un évènement en cliquant sur le bouton ![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656536/original/RUuDqJpfSacxxj5EJ9rhVfmOwVu08HfVuA.png?1750336012).

<figure><img src="https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656544/original/11AYrCWFzrtezBVTBYZooUsej9y886tMYQ.png?1750336012" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Thanatopraxie**

Indiquez si le service de thanatopraxie est nécessaire. Pour cela :&#x20;

1. Sélectionnez Oui, Non ou Indéterminé
2. Si vous sélectionnez Oui, vous allez devoir ajouter un événement. Pour se faire, cliquez sur le bouton![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656489/original/7TiHDBDwbhtkX4izWdC7nDrKoj3YepdqwQ.png?1750336006) ou sur le bloc suivant pour ajouter un événement :&#x20;

<figure><img src="https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656529/original/qdrd3gLWEboLzwpq3hwJBv8e6xbprE6aQQ.png?1750336012" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Saisissez ensuite les informations suivantes :&#x20;

* Lieu : Saisissez le lieu dans lequel le soin sera réalisé
* Date et heure : Saisissez la date et l’heure à laquelle le soin sera réalisé
* Type de soin : Sélectionnez le type de soin parmi la liste fournie (hygiène, embaumement, toilette, etc.)
* Nom du thanatopracteur (interne ou externe) : Sélectionnez si le thanatopracteur attribué au soin est interne ou externe à votre entreprise
* Type de gaine utilisée : Sélectionnez le type de gaine utilisée parmi la liste fournie (aucune, tirette, cordon, double)
* Thanatopracteur : Sélectionnez le thanatopracteur depuis votre carnet d’adresse en cliquant sur l'icône ![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656477/original/w71uC1Lcp-5DGxvTjboWEpfrjZpykBVyCg.png?1750336006)pour ouvrir votre carnet d’adresse. N’hésitez pas à utiliser la barre de recherche avec des mots clés pour une recherche plus rapide.
* Pour sélectionner un contact dans le carnet d’adresse, cliquez directement dessus
* Vous avez aussi la possibilité de [modifier un contact](https://docs.google.com/document/d/1QxulZVDG1Z6YC5MMaDwNCGAjOsOqpXzAbvKyKm92VP0/edit?tab=t.rc4l69wpvn7#heading=h.6oj3fp3zeni) en cliquant sur l'icône![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656483/original/YDWQb8TbS1Rr8OMgQ6pdbV-o0V_-JGvFOw.png?1750336006) puis sur ![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656501/original/FQ9SUMn2iw_5vsmHcaxSXi0wkhXaeC8lLQ.png?1750336007).
* Si le contact n’existe pas encore, suivez les étapes suivantes :&#x20;
* Cliquez sur le bouton ![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656494/original/p5YKrpByx0z1x4DHXfWOb5ykcL6aZtkn1w.png?1750336007) en bas à droite du carnet de contacts
* Remplissez les informations du nouveau contact dans le formulaire&#x20;
* Cliquez sur le bouton ![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656532/original/aHmE-MGtFyNexB-8k0TaVyiWrdzOFGQkvw.png?1750336012) en bas à droite du formulaire&#x20;
* Sélectionnez le nouveau contact dans le carnet de contacts
* Ajouter un article : Vous avez la possibilité d’ajouter directement un article dans l'événement (par ex : taxe de crémation). Pour cela cliquez sur le bouton ![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656496/original/rcYJxnDSxhc4lpH_qPkNyjvAnzu0gUzM-g.png?1750336007)et sélectionnez l’article à ajouter depuis le catalogue d’articles qui s’affiche en cliquant sur ![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656503/original/wy9xSZmv6nENJz0E8MSXJi64z__aH-OnBg.png?1750336007).&#x20;

![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656549/original/bbef2HjSGySO0Qq9KbOox1FdbaPqnEus_w.png?1750336012)

Note : Vous pouvez à tout moment supprimer un évènement en cliquant sur le bouton ![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656534/original/L9CMrCQzbuxvyyW5_gzoHWF70lcYHScJYw.png?1750336012).

<figure><img src="https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656552/original/kJ22uKi5omNTUJ3GhLqOl3Yzf0EQYOAm3g.png?1750336012" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Pacemaker / Défibrillateur**

Dans cette section, indiquez si le défunt possède un pacemaker, un défibrillateur, une autre pile ou aucun des trois. Pour cela :&#x20;

1. Sélectionnez Pacemaker, Défibrillateur, Autre pile ou Non
2. Si vous sélectionnez pacemaker, défibrillateur ou autre pile, saisissez les informations suivantes :&#x20;

* Enlevé : Précisez si l’objet a été enlevé en choisissant Oui, Non ou Indéterminé
* Remarques : Saisissez vos remarques éventuelles

<figure><img src="https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656537/original/tqKLuOcXn9qmdBa09ht0C_dFZwbZtBfxDQ.png?1750336012" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Mise en bière**

Dans cette section, ajoutez l'événement correspondant à la mise en bière prévue pour le défunt. Pour cela :&#x20;

1. Cliquez sur le bouton![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656490/original/sZUgSBY0SoKeV94yDHPaWC4WsMmRlcLeng.png?1750336006) ou sur le bloc suivant :&#x20;

<figure><img src="https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656530/original/roZ7t6PA-wOxUnTOWFyJsslchWz7_1eNJw.png?1750336012" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Saisissez ensuite les informations suivantes :&#x20;

* Lieu : Saisissez le lieu de la mise en bière
* Date et heure : Saisissez la date et l’heure de la mise en bière
* Famille : Précisez si la famille sera présente lors de l'événement en choisissant Oui, Non ou Indéterminé&#x20;
* Ordonnateur : Précisez si un ordonnateur sera présent lors de l'événement en choisissant Oui, Non ou Indéterminé&#x20;
* Ajouter un article : Vous avez la possibilité d’ajouter directement un article dans l'événement (par ex : taxe de crémation). Pour cela cliquez sur le bouton ![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656495/original/xwCe3lMh6jITjBqdVXThsbnULWfSAQyg4w.png?1750336007)et sélectionnez l’article à ajouter depuis le catalogue d’articles qui s’affiche en cliquant sur ![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656508/original/OwCQX6uMCLO3KW8dNFFnPaR40ffA3W3g9Q.png?1750336008).&#x20;

![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656548/original/k469A391UqH7tjqYEFeQd7R8BPUwlMBeqA.png?1750336012)

Note : Vous pouvez à tout moment supprimer cet évènement en cliquant sur le bouton ![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656535/original/HW3WoklZ_wBMYOupkVeuxhc17QR5OHFc5g.png?1750336012).

<figure><img src="https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656542/original/3vafK86_IUdKHri4nbucgrKYeRW7J0fIWA.png?1750336012" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Fermeture du cercueil**

Dans cette section, ajoutez l'événement correspondant à la fermeture du cercueil prévue pour le défunt. Pour cela :&#x20;

1. Cliquez sur le bouton![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656486/original/sQrgY2hXchhKQGvzkjMQxtneYjiXlDVPIA.png?1750336006) ou sur le bloc suivant :&#x20;

<figure><img src="https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656531/original/m9MlQ95UKE7rrOJ__3h1os5ZamyohFMLZg.png?1750336012" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Saisissez ensuite les informations suivantes :&#x20;

* Lieu : Saisissez le lieu de la fermeture du cercueil
* Date et heure : Saisissez la date et l’heure de la fermeture du cercueil
* Famille : Précisez si la famille sera présente lors de l'événement en choisissant Oui, Non ou Indéterminé&#x20;
* Pose de scellées : Précisez si une pose de scellées aura lieu en choisissant Oui, Non ou Indéterminé&#x20;
* Si oui, il vous faudra préciser les informations suivantes :&#x20;
* Heure de la pose des scellées
* Pose de scellées par : L’Agence ou la Police
* Ajouter un article : Vous avez la possibilité d’ajouter directement un article dans l'événement (par ex : taxe de crémation). Pour cela cliquez sur le bouton ![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656498/original/Mdxqfm-lZfyBYXWURovBwhalVuCxb6I1VA.png?1750336007)et sélectionnez l’article à ajouter depuis le catalogue d’articles qui s’affiche en cliquant sur ![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656507/original/7xbHI8nKXz7gV3UnY3RXiCGqiDy_QiR4Eg.png?1750336008).&#x20;

![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656551/original/vaGX5Y36KJ2O74qEzCneiPOYAJqBKmfSSg.png?1750336012)

Note : Vous pouvez à tout moment supprimer cet évènement en cliquant sur le bouton ![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656538/original/p1vhVkNsdhhcIw1QZ6Vm0p9AWEvR9XC4Vg.png?1750336012).

<figure><img src="https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656541/original/lZAK_rZ7FncvLynoXYaHjp-byyNwPCFu3A.png?1750336012" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Autres informations**

Dans cette section, vous allez pouvoir paramétrer les informations complémentaires importantes pour le dossier.&#x20;

Pour cela :&#x20;

1. Saisissez les informations suivantes :&#x20;

* Livre de condoléances : Précisez si la famille souhaite avoir un livre de condoléances lors de la cérémonie en choisissant Oui, Non ou Indéterminé
* Objet dans le cercueil : Précisez si la famille souhaite déposer un objet dans le cercueil lors de la mise en bière ou de la fermeture du cercueil  en choisissant Oui, Non ou Indéterminé
* Objet sur le cercueil : Précisez si la famille souhaite avoir un objet spécifique déposé sur le cercueil lors de la cérémonie en choisissant Oui, Non ou Indéterminé
* Vêtements : Utilisez ce champ pour renseigner les informations nécessaires concernant les vêtements du défunt en choisissant Oui, Non ou Indéterminé. Un champ Remarques apparaît dans le cas où vous sélectionnez Oui, vous permettant de noter vos précisions.
* Précisez si la famille à déjà déposé ou non les vêtements pour le défunt&#x20;
* Précisez si le défunt portait des vêtements que la famille souhaite récupérer
* Bijoux : Utilisez ce champ pour renseigner les informations nécessaires concernant les bijoux du défunt en choisissant Oui, Non ou Indéterminé. Un champ Remarques apparaît dans le cas où vous sélectionnez Oui, vous permettant de noter vos précisions.
* Précisez si la famille à déjà déposé ou non les bijoux pour le défunt&#x20;
* Précisez si le défunt portait des bijoux que la famille souhaite récupérer&#x20;
* Mèche de cheveux : Précisez si la famille souhaite récupérer une mèche de cheveux en choisissant Oui, Non ou Indéterminé

<figure><img src="https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656543/original/Zfw9mV3BemWK-dTnxMbQDGGlMVwe_i3A4w.png?1750336012" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Enregistrer les modifications**

Après toute modification dans cet écran, cliquez sur le bouton ![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/103224656533/original/LSAw26Z8_rf2Fefcp022jWXTfCTGYzBEcA.png?1750336012) en bas à droite de l’écran pour les enregistrer.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://funeralmanager.gitbook.io/documentation-funeral-manager/funeral-manager-documentation-fr/dossiers-clients/informations-sur-le-defunt.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
